程文娟当选“最美亚沙人”推荐对象，是大伙儿一票一票投出来的。

程文娟在编制部门预算。田巍洋 摄‍‍‍

　　这个投票结果，对于程文娟来说有些意外。2020年第六届亚洲沙滩运动会(以下简称“亚沙会”)组委会工作委员会(以下简称“亚沙委”)外联部一共设置6个处室，其中，综合处是程文娟所在处室，负责部门综合保障和对外联络，并担负着5个处室中繁杂琐碎的事务性工作以及督办事项落实、预算编制和审计等业务工作。

　　在人才济济的外联部，程文娟从事的综合岗是很难“干出彩”的岗位，可为什么有那么多同事将选票投给了她?

　　“她乐观，亲切，让人有共鸣”“事情交给她办，我放心……”说起程文娟，同事们对她的评价给出了答案。

程文娟与同事讨论外事中心联络工作。王康宏 摄‍

　　今年1月中旬，程文娟正式入职亚沙委。此前，体育专业出身的她在国家皮划艇激流回旋队担任过一年多的翻译，随队参加了国内多个重要赛事。去年下半年，在得知亚沙会招聘的消息后，她与丈夫赵显赫一拍即合，共同走上了“亚沙路”。

　　在新冠肺炎疫情期间，作为处室里唯一的工作人员，到岗仅一周的程文娟承担起了综合处各项工作。

　　材料撰写、文件流转、人事管理、督办事项管理……这些繁杂的事情接踵而至，程文娟认为工作的核心就是两个字：服务。然而，凭她一己之力，如何把“千头万绪”的服务工作变得“井井有条”？

程文娟与同事探讨语言服务工作。田巍洋 摄‍

　　“在平凡的岗位上，只要脚踏实地、勇于坚持，也会有更多成长与收获。”程文娟说。

　　为了迅速熟悉岗位情况，她每天在亚沙委微信工作群里浏览各部门的工作日报，学习、记录外联部与各部门工作交叉的业务；为了尽快熟练工作流程，她便在工位上贴满了各类工作流程和日常管理应用表格；为了准确统筹撰写日报、周报中的项目报名情况，她便张贴了各国国旗图片及名称表……

　　“拼！铆劲加油干！”这个爽朗大方的山东女孩有着一股不服输的劲儿。

　　面对庞杂的服务事项，意味着需要牺牲更多自己的时间，加班加点成了工作常态。外联部语言服务处处长吴英胜与程文娟工位相邻，他说：“每天，不是一群人围着她，就是桌上堆砌了一摞材料。”

　　看着忙碌的妻子，赵显赫有些心疼。刚来几天，夫妻俩回到家还会分享各自工作心得。“后来，每次加班回来，经常是精疲力尽，倒头就睡。”赵显赫说。

　　“每次收到文件通知，她会主动沟通了解情况后，再把问题反馈给我们，尽可能方便大家工作。”外联部礼宾处处长梁恩欣说。

　　程文娟工作中不仅是勤勉细致，还是个热心肠，时常鼓励和帮助同事渡过难关。

　　“我刚接手亚沙村相关事务时，千丝万缕的工作让我无处下手，甚至有的时候失去了信心，所以常常带着一堆的问题去请教文娟，她总是不厌其烦，很有耐心，很温柔地为我鼓劲，帮助我捋顺各类事项。”同事鲁文晴说。

　　如今，程文娟再次被委以重任，兼任亚沙会驻总部酒店抵离经理，职责的砝码再次加重，两边的工作更是轮流转。尽管如此，只要工作需要，她总是乐此不疲，尽全力使工作“由繁变简”，提升服务效率，在同事之间赢得了好口碑。

（审核：曹学军）