志愿服务

第六届亚洲沙滩运动会志愿者报名常见Q&A

2020-05-09 16:48:07 来源: 2020年第六届亚洲沙滩运动会组委会 

  第六届亚洲沙滩运动会

  志愿者报名常见Q&A

  Q1:什么是2020年第六届亚洲沙滩运动会志愿者(以下简称“三亚亚沙会志愿者”)?

  A:三亚亚沙会志愿者是指由2020年第六届亚洲沙滩运动会组委会志愿者部统一招募的,在三亚亚沙会筹办期间自愿无偿地开展各类志愿服务的所有志愿者。

  Q2:三亚亚沙会志愿者的服务类别包括哪些?

  A:三亚亚沙会志愿者分为三大类:

  一、骨干志愿者是在亚沙会筹备阶段,经过招募选拔,直接参与组委会各部门日常筹备工作或专项活动的人员,主要从事行政、文秘、法律服务、摄影摄像、信息化、宣传、后勤保障、语言服务等辅助性工作。

  二、赛会志愿者是在亚沙会正式运营阶段,经统一招募、培训后,在指定的时间和地点提供志愿服务的人员,服务领域主要包括礼宾接待、抵离服务、语言服务、交通引导、医疗卫生、观众服务、竞赛组织支持、竞赛场馆运行支持、运动员驻地运行支持、新闻运行支持、文化活动支持等。根据亚沙会的实际需要,部分志愿者的工作岗位具有流动性,不固定在具体场馆进行志愿服务。

  三、城市志愿者是在亚沙会正式运营前后,在城市主要交通枢纽、商业中心、旅游景区、广场公园等场所开展文明引导、清洁家园、赛事宣传等志愿服务的人员。

  Q3:三亚亚沙会志愿者主要来源?

  A骨干志愿者来源以三亚各企事业单位员工和三亚市高校学生为主体;赛会志愿者来源以海南省内高校学生为主体;城市志愿者以社会公众为主体。

  Q4:何时开展三亚亚沙会志愿服务?

  A:三亚亚沙会将于2020年11月28日至12月6日在三亚举行。骨干志愿者上岗时间从被录取之日起至赛会结束(每周不少于2个工作日);赛会志愿者上岗时间一般为赛前10天至赛后5天;城市志愿者上岗时间一般为赛前15天至赛后10天。(部分岗位因业务领域需求进行调整)

  Q5:三亚亚沙会志愿者的招募条件是什么?

  A:(1)遵守中华人民共和国法律法规,无不良行为记录,自愿参加亚沙会志愿服务,接受组委会的指导和管理;

  (2)年满18周岁、身心健康、吃苦耐劳、有奉献精神;城市志愿者无年龄限制未满18周岁者,需监护人签署安全承诺书并在监护人陪同下方可参与志愿服务;

  (3)具有良好的思想道德品质,具备较强沟通、团队协作能力;

  (4)组织纪律性强,能严格遵守组委会各工作部门的各项管理规定;

  (5)骨干志愿者、赛会志愿者拥有大型赛事志愿服务经历、外语听说水平较高者优先。城市志愿者具备文化体育、医疗卫生、环保、法律、应急救护等专业知识能力,具备基本的外语交流能力,有赛会相关志愿服务经历者优先。

  Q6:三亚亚沙会志愿者的服务地点在哪里?

  A:骨干志愿者服务地点前期主要在组委会办公区进行服务,后期根据岗位情况进行调整。赛会志愿者服务地点主要在比赛场馆、运动员村、媒体中心、总部酒店、机场、车站等地提供服务。城市志愿者服务地点在亚沙会各场馆外围、城市主要交通枢纽、商业中心、旅游景区、广场公园等场所开展志愿服务活动。

  Q7:三亚亚沙会志愿者的服务对象包括哪些?

  A:服务对象包括政府官员、运动员、媒体记者、观众等参与到三亚亚沙会的群体。

  Q8:三亚亚沙会志愿者的权利?

  A:志愿者均享有以下权利:

  (1)了解赛会志愿服务工作有关政策;

  (2)在岗位确定之前表达对服务岗位的意愿;

  (3)获得必要的保障;

  (4)维护自身的正当权益;

  (5)获得志愿者服务证明;

  (6)参加志愿者评比表彰;

  (7)对志愿服务工作提出意见和建议;

  (8)申请退出志愿服务。

  Q9:三亚亚沙会志愿者的义务?

  A:志愿者应承担以下义务:

  (1)遵守中华人民共和国法律法规;

  (2)遵守亚奥理事会章程和程序,传播亚沙会知识和本届亚沙会理念;

  (3)遵守组委会各项政策和规章制度;

  (4)根据组委会的要求,依时提交相关资料;

  (5)履行经本人签署的志愿服务承诺书;

  (6)完成相应的培训和考核;

  (7)服从志愿服务期间所在团队的管理。

  Q10:三亚亚沙会志愿者的报名时间?

  A:首轮报名时间已截止。

  第二轮骨干志愿者报名时间为2020年5月10日-6月10日、赛会志愿者报名时间为2020年5月10日-6月10日、城市志愿者报名时间为2020年5月10日-8月10日。

  第三轮报名时间根据第二轮招募情况待定。

  Q11:三亚亚沙会志愿者的报名方式?

  A:骨干志愿者可扫描骨干志愿者报名专属二维码,进行在线报名。

骨干.png

  赛会志愿者、城市志愿者招募报名采取网络报名的方式,报名人员可登录或扫码进入亚沙会官网志愿者管理信息化平台(https://vol.sanya2020.cn)进行在线报名。

赛会.png

  Q12:三亚亚沙会志愿者的招募流程?

  A:主要包括资格审核、测试选拔、岗位分配、录用、上岗服务等程序,具体时间以组委会志愿者部公告为准。

  1.资格审核:组委会及其授权或委托的组织机构对志愿者申请人的资格条件进行审核;

  2.测试选拔:组委会及其授权或委托的组织机构采取现场面试、远程测试等方式,面向志愿者申请人进行择优选拔。赛会志愿者需完成通用培训,培训考核合格方可成为赛会志愿者;

  3.岗位分配:在充分考虑志愿者申请人个人意愿的同时,组委会及其授权或委托的组织机构进行服务岗位分配,明确到岗时间,并与申请人本人沟通;

  4.录用:被确认为志愿者的人员签署志愿服务承诺书,并由组委会发出录用通知书;

  5.上岗服务:志愿者在指定时间、到指定地点,参与岗前培训、进行注册并领取制服等物资后,上岗提供志愿服务。

  Q13:何时完成三亚亚沙会志愿者录用工作?

  A:志愿者录用工作最晚于2020年9月30日全部完成。

  Q14:军校学生和军人可以报名吗?

  A:可以。军校学生和军人可直接登录亚沙会官网志愿者管理信息化平台报名。

  Q15:外籍华人可以报名么?

  A:可以。外籍华人可直接登录亚沙会官网志愿者管理信息化平台报名。

  Q16:对三亚亚沙会志愿者申请人的语言能力有何要求?

  A:基本要求能使用汉语或英语进行日常交流。根据赛事志愿服务岗位需要,组委会将对志愿者进行语言能力测评。

  Q17:赛会志愿者对特殊技能的要求?

  A:按惯例,三亚亚沙会赛会志愿者可分为具有特殊技能要求的专业志愿者和没有特殊技能要求的非专业志愿者两大类。无论是专业志愿者还是非专业志愿者都需要具备志愿服务岗位所必需的专业知识和技能,均需要通过专业培训并考核,相对来说专业志愿者的专业知识和技能要求较高。

  Q18:三亚亚沙会志愿者申请人需要接受背景审查吗?

  A:需要。三亚亚沙会组委会志愿者部将联系相关部门,对志愿者申请人依法进行背景审查。

  Q19:三亚亚沙会志愿者有哪些激励措施?

  A:三亚亚沙会志愿者将采取以精神激励为主的方式,对赛会志愿者进行激励。激励措施包括但不限于:颁发志愿服务证书、评选优秀志愿者个人、团体和工作机构,并予以表彰。

  Q20:晚些报名是否影响录用和岗位分配?

  A:不会。只要志愿者申请人在规定的时间内提交报名申请,都可以获得同等的录用机会,也不会影响岗位分配。

  Q21:三亚亚沙会志愿者报名工作是否收费?

  A:不收取任何费用。

  Q22:三亚亚沙会志愿者申请人何时参加测试选拔?

  A:2020年6月至2020年9月期间,组委会及其授权或委托的组织机构采取现场面试、远程测试等方式,面向志愿者申请人进行选拔工作。

  Q23:哪些类别志愿者需要接受培训?

  A:所有成功报名的志愿者申请人均需参加培训,完成通用培训并通过测试者方可成为志愿者,组委会将发放录取通知书,在通过相关选拔并定岗后,还将参加组委会安排的分阶段、分批次的专业培训、岗位实训、行动演练等其他培训课程。

  Q24:三亚亚沙会志愿者会进行哪些培训?

  A:志愿者将接受亚沙会组委会开展的通用培训、专业培训、岗前实训和行动演练等4种类型的培训。其中,岗前实训和行动演练在志愿者到岗以后,由亚沙会组委会各场馆运行团队组织实施。

  Q25:志愿者培训一般是什么时间开始,持续时间是多长?

  A:志愿者培训将从5月份开始,持续到赛前,具体的培训时间根据岗位需求由使用部门与志愿者进行具体确定。

  Q26:三亚亚沙会志愿者培训是否收费?

  A:志愿者参与培训均免费。

  Q27:三亚亚沙会志愿者的培训方式包括哪些?

  A:线上培训。以图文、视频的形式对培训内容作简易介绍。

  线下培训。以面授的形式对培训内容进行详细教学。

  岗前实训:组织志愿者参与三亚大型赛事活动,增加志愿者的服务经验。

  行动演练:组织志愿者体验赛事运行的真实场景,提升服务水平。

  Q28:三亚亚沙会志愿者的培训内容具体包括哪些?

  A:1.通用培训:主要包括亚沙会与志愿精神、海南及三亚的历史文化生活、亚沙会基本常识、文明礼仪、赛会英语口语、场馆运行、心理调适、安全防范指引、媒体应对、团队意识、工作纪律以及达人传经等12个方面的内容,通用培训分为线上和线下两种培训方式展开,线上培训以图文、视频的形式对培训内容作简要介绍。线下培训以面授的形式对培训内容进行详细教学,志愿者完成线上自学培训后,并通过培训考核合格者,获得正式赛会志愿者资格;

  2.专业培训:根据不同志愿者使用部门的需求、服务内容及不同工作岗位的需要,对志愿者进行专业术语、专业设备使用、专业知识和技能等方面的专业培训。培训内容包括但不限于:竞赛项目历史简介、竞赛项目内容介绍(术语、规范)、竞赛项目日程安排、规则介绍(场地、器材)和竞赛项目专业英语等;

  3.岗前实训:根据需要组织志愿者参与三亚大型赛事活动的志愿服务实践,增加志愿者的服务经验。赛时阶段,针对具体岗位,围绕竞赛场馆的区域功能、内部设施、工作流程、竞赛项目和日程安排等组织开展实训。培训内容包括但不限于:竞赛场馆区域功能、内部设施、工作流程、竞赛项目和日程安排、岗位工作职责、岗位服务规范、团队建设等;

  4、行动演练:组织志愿者体验赛事运行的真实场景,通过演练磨合团队、优化流程、积累经验,让志愿者适应赛事工作氛围和节奏,并提高应对各类问题和处理突发事件的能力,提升服务水平。

  Q29:三亚亚沙会志愿者申请人是否可以参加测试赛志愿服务?

  A:志愿者可以参加测试赛志愿服务,组委会鼓励志愿者参与测试赛志愿服务,积累实战经验。

  Q30:三亚亚沙会测试赛是什么?

  A:测试赛是按惯例,举办大型赛事的场馆通常在赛前,通过举办单项体育联合会赛事或国际邀请赛等赛事检验竞赛组织、场馆设施、运行程序,团队架构、赛事保障等要素,相关部门将对竞赛场地、重要非竞赛场馆(如亚沙村)和重要业务领域(如交通)进行专项测试。测试赛测试的内容包括场馆运行、服务接待、赛事运行等等诸多方面,就等于让未来亚沙会各个运动项目比赛场地和相关机构来一次演练,发现问题,拿出最佳解决方案,为日后亚沙会的顺利举行打下坚实的基础。

  Q31:志愿者培训需要考试吗?考试的方式有哪些?

  A:测试评估是志愿者培训的重要组成部分,通过测评,即要对志愿者进行科学有效的筛选,又要对志愿者培训效果进行准确的评估。具体的测试评估方式包括线上测试和线下测试两种,线下测试包括笔试、课堂评估等,测试结果是选拔志愿者的依据之一。

  Q32:三亚亚沙会志愿者申请人如何得知自己报名成功?

  A:志愿者可通过三亚亚沙会志愿者管理系统https://vol.sanya2020.cn/inq,输入个人信息,查询报名结果。

  Q33:三亚亚沙会志愿服务时间有何规定?

  A:骨干志愿者上岗时间从被录取之日起至赛会结束(每周不少于2个工作日,可服务5个工作日者优先)。

  赛会志愿者上岗时间一般为赛前10天至赛后5天(部分岗位有所不同)。每日服务时间一般不超过8个小时,连续服务多日时,可安排调休。

  城市志愿者上岗时间一般为赛前15天至赛后10天(具体视情况而定)。每日服务时间一般不超过8个小时。

  Q34:三亚亚沙会志愿者是否需要签署相关协议?

  A:需要。被确认录用的赛会志愿者应当签署《2020年第六届亚洲沙滩运动会志愿服务承诺书》、《2020年第六届亚洲沙滩运动会志愿服务免责协议》,并据此享有志愿者权利、履行志愿者义务。

  Q35:确定成为三亚亚沙会志愿者后可否退出?

  A:可以。志愿者有权申请退出志愿服务,但应按照三亚亚沙会组委会志愿者相关管理制度申请并获得批准。

  Q36:三亚亚沙会志愿者可有哪些保障?

  A:骨干志愿者、赛会志愿者提供(1)制发工作证件;(2)提供统一服装等工作装备;(3)提供工作期间的餐饮;(4)提供工作期间的人身意外伤害保险。

  城市志愿者提供(1)提供志愿者背心、亚沙会城市志愿者标识等身份标识标志;(2)提供工作期间的人身意外伤害保险。

  Q37:志愿者到相关赛区提供服务的交通费由谁负责?

  A:志愿者从生活居住地到三亚所产生的旅费由本人承担;志愿者凭本人注册卡在赛会期间可免费搭乘三亚市内公共交通、赛区间通勤班车。为高校学生志愿者提供集中乘车交通保障。

  Q38:在亚沙会志愿者管理系统报名的流程是什么样的?

  A:您在亚沙会志愿者管理系统报名主要有以下4个流程

  1.在登录页通过手机号注册志愿者账号;

  2.登录志愿者管理系统,在“我的报名”栏目下点击完善个人信息,进入个人信息填报;

  3.个人信息需要填写三个模块,分别是基本信息、联系信息、技能信息,填写完整后,请点击提交审核。注意:头像请按照要求上传,否则无法审核通过;

  4.提交审核后请等候亚沙会组委会志愿者部审核通知,届时审核结果都会以短信形式或系统推送通知,请耐心等候。

  Q39:报名系统中查询结果提示报名失败,是什么原因呢?

  A:提示报名失败可能由于填写报名信息的时候,证件号或者手机号录入错误,例如身份证号多一位或者少一位,都可能导致报名失败的。也有可能报名时填写的手机号与当前查询的证件号不一致,这种情况也会查询不到报名结果。

  Q40:报名系统中证件号跟手机号都填正确了,为什么还是提示报名失败?

  A:部分志愿者证件号中带有字母X,由于填写的时候,将字母填为小写x,导致查询不出来。目前系统中已经将证件号中带有字母的全部转为大写,请填写证件号时统一填写大写字母。

  Q41:报名系统中点击发送验证码了,为什么还收不到短信验证码?

  A:收不到短信验证码可能由于手机拦截软件将短信验证码拦截了,也有可能是由于手机欠费了,没办法收到短信验证码。建议收不到验证码时,先查看手机的骚扰拦截短信是否有拦截记录。

  Q42:志愿者报名可以用手机端报名吗?

  A:亚沙会志愿者管理系统可以支持电脑端及移动端进行志愿者注册及报名。报名的地址为:https://vol.sanya2020.cn/

  Q43:为什么电脑端报名时有的页面显示空白或者显示错误?

  A:可能由于浏览器兼容性问题,目前亚沙会志愿者管理系统支持的浏览器为:IE10.0、Firefox 48、Chrome 30及以上版本,若无法正常使用,请下载最新版浏览器进行操作。

  Q44:第一轮报名成功的志愿者要怎么完善个人信息呢?

  A:第一轮成功报名的志愿者,可以在亚沙会志愿者管理系统登录页,点击忘记密码,在弹窗的页面中输入手机号、短信验证码及最新的密码进行密码修改。修改后请使用最新的密码在志愿者窗口中登录。登录后即可填写个人信息。

  Q45:注册账号时,为什么密码一直设置不成功?

  A:为了保护您的账号安全,密码的复杂度需要较高等级才能有效保障。因此您设置的密码需要遵循以下三点:

  1.密码必须大于等于8位数,例如设置1234567,则验证不通过

  2.必须同时包含英文、数字、特殊符号,例如设置123456aa,则验证不通过

  3.不能四位数以上连续递增递减,例如1234abc!!,或者9876abc!!,同时包含连续4位数字,则验证不通过。

  Q46:报名信息填报过程中,填写个人信息页面,可以填军官证或者回乡证等证件号吗?

  A:由于个人信息与注册证件卡关联,目前注册证件卡的证件类型仅包含中国居民身份证、护照、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证。这4种证件主要适用于以下人群

  1、护照(适用于外籍申请人及无中国居民身份证的海外中国籍申请人)

  2、中国居民身份证(适用于中国内地申请人)

  3、台湾居民来往大陆通行证(适用于来自中国台湾的申请人)

  4、港澳居民来往内地通行证(适用于来自中国香港和澳门特别行政区的申请人)

  Q47:报名信息填报过程中,没有英文姓名怎么填写英文姓及英文名?

  A:英文姓、英文名为必填项,对于中国内地申请人,英文姓及英文名请用大写字母填写姓名的汉语拼音,例如李雷,英文姓为LI,英文名为LEI。请根据您姓名的实际情况填写英文姓及英文名。

  Q48:报名信息填报过程中,个人信息填写的时候,个人信息是否可以随意填写?

  A:由于亚沙会志愿者后台审核过程中,需要逐个审核您填写的信息项,若您随意填写,可能导致审核不通过。

  Q49:报名信息填报过程中,户籍详细地址是指我的居住地吗?

  A:户籍详细地址详细请按照户口簿或者中国居民身份证上的户籍地址进行填写。

  Q50:志愿者咨询联系方式是什么?

  A:联系地址:海南省三亚市天涯区育秀路与育新路交叉口望海青年酒店四楼2020年第六届亚洲沙滩运动会组委会志愿者部;

  联系电话:0898-88200787(周一至周五上午8:30-12:00下午14:30-18:00)

  网站:http://www.sanya2020.cn

  邮箱:yswzyz@sanya2020.cn

  微信公众账号:三亚2020年亚沙会


  本文解释权属于第六届亚洲沙滩运动会组委会志愿者部

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